1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez FrontInvei z siedzibą w Chwaszczynie przy ul. Derdowskiego 10, 80-209 Chwaszczyno, zwany dalej „Wykonawcą".
Definicje:
- Wykonawca - FrontInvei, przedsiębiorca świadczący usługi
- Zamawiający - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca usługi
- Usługi - instalacje elektryczne, systemy inteligentnego domu, bezpieczeństwa i serwis
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między stronami
2. Zakres Usług
Wykonawca świadczy następujące kategorie usług:
Inteligentny Dom
- Projektowanie i instalacja systemów automatyki domowej
- Integracja urządzeń smart home
- Konfiguracja i programowanie systemów
- Serwis i aktualizacje oprogramowania
Instalacje Elektryczne
- Projektowanie instalacji elektrycznych
- Wykonywanie nowych instalacji
- Modernizacja istniejących instalacji
- Pomiary i przeglądy techniczne
Systemy Bezpieczeństwa
- Instalacja systemów alarmowych
- Montaż kamer i monitoringu
- Kontrola dostępu
- Serwis i konserwacja systemów
3. Proces Realizacji Usług
1
Zgłoszenie i Konsultacja
Zamawiający składa zapytanie o usługę. Wykonawca przeprowadza wstępną konsultację i oględziny obiektu.
2
Wycena i Oferta
Przygotowanie szczegółowej oferty z zakresem prac, harmonogramem i kosztoryśem.
3
Zawarcie Umowy
Podpisanie umowy określającej warunki wykonania usługi, terminy i koszty.
4
Realizacja Usługi
Wykonanie prac zgodnie z umową i obowiązującymi normami technicznymi.
5
Odbiór i Dokumentacja
Odbiór prac przez Zamawiającego i przekazanie dokumentacji technicznej.
4. Obowiązki Wykonawcy
Wykonawca zobowiązuje się do:
- Wykonania usług zgodnie z umową, sztuką budowlaną i obowiązującymi normami
- Używania materiałów i urządzeń o odpowiedniej jakości i certyfikatach
- Zachowania terminów realizacji określonych w umowie
- Zapewnienia wykwalifikowanej kadry z odpowiednimi uprawnieniami
- Przestrzegania przepisów BHP i ochrony przeciwpożarowej
- Przekazania dokumentacji powykonawczej
- Usunięcia wad ujawnionych w okresie gwarancji
5. Obowiązki Zamawiającego
Zamawiający zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
- Dostarczenia niezbędnych informacji o obiekcie
- Uregulowania należności zgodnie z umową
- Współpracy w procesie realizacji usługi
- Odbioru wykonanych prac w terminie
- Zgłaszania wad w czasie określonym w gwarancji
6. Rozliczenia Finansowe
Wycena Usług
- Wycena jest bezpłatna dla projektów o wartości powyżej 5000 zł
- Dla mniejszych projektów pobieramy opłatę 200 zł (zaliczana na poczet realizacji)
- Ceny obejmują materiały, robociznę i dojazd w promieniu 50 km
Płatności
- Zaliczka: 30% wartości umowy przy podpisaniu
- Płatność częściowa: 50% w trakcie realizacji
- Płatność końcowa: 20% po odbiorze prac
- Termin płatności: 14 dni od wystawienia faktury
Formy Płatności
- Przelew bankowy (preferowany)
- Płatność kartą
- Gotówka (do kwoty 8000 zł)
7. Gwarancja i Rękojmia
Gwarancja na Robociznę
24 miesiące od daty odbioru prac
- Bezpłatne usunięcie wad powstałych z winy Wykonawcy
- Dojazd serwisowy w ramach gwarancji bezpłatny
- Czas reakcji: maksymalnie 48 godzin
Gwarancja na Materiały
Zgodnie z gwarancją producenta (min. 12 miesięcy)
- Przekazanie dokumentów gwarancyjnych producenta
- Pomoc w procedurach gwarancyjnych
- Zastępcze urządzenia w przypadku awarii (jeśli dostępne)
Gwarancja nie obejmuje: uszkodzeń spowodowanych przez użytkownika, działanie siły wyższej, nieprawidłową eksploatację lub ingerencję osób trzecich.
8. Reklamacje
Procedura składania reklamacji:
- Zgłoszenie - telefoniczne lub mailowe opisanie problemu
- Weryfikacja - oględziny i ocena zasadności reklamacji
- Realizacja - usunięcie wad lub stanowisko Wykonawcy
- Potwierdzenie - protokół wykonanych prac naprawczych
24h
Czas reakcji na zgłoszenie
7 dni
Termin rozpatrzenia reklamacji
14 dni
Termin usunięcia wad
9. Odpowiedzialność i Ograniczenia
Ubezpieczenie
Wykonawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej na kwotę 500 000 zł.
Ograniczenia Odpowiedzialności
- Odpowiedzialność ograniczona do wartości umowy
- Wyłączenie odpowiedzialności za szkody pośrednie
- Brak odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą
10. Odstąpienie od Umowy
Przez Zamawiającego
- W każdym czasie przed rozpoczęciem prac (opłata 10% wartości umowy)
- Po rozpoczęciu prac (rozliczenie wykonanych prac + 15% pozostałej wartości)
- Z winy Wykonawcy - bez dodatkowych opłat
Przez Wykonawcę
- Nieuregulowanie należności mimo wezwania
- Brak dostępu do miejsca prac
- Istotne zmiany zakresu prac przez Zamawiającego
11. Rozstrzyganie Sporów
W przypadku sporów strony będą dążyć do ich polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia:
- Właściwy jest sąd miejscowo dla siedziby Wykonawcy
- Stosuje się prawo polskie
- Preferowane jest rozstrzyganie sporów przez mediację
12. Kontakt
Wszelkie kwestie związane z realizacją umów i niniejszym Regulaminem:
13. Postanowienia Końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 22 września 2025 roku
- Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z 30-dniowym wypowiedzeniem
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
- Nieważność pojedynczych postanowień nie wpływa na ważność pozostałych